Условия обмена и возврата

Изделия из драгоценных металлов и/или камней надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!*

* Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Вы можете вернуть товар в случае, если изделие вам не понравилось или не подошло в любое время до момента его получения, в момент передачи товара курьером. В случае отказа Покупателя от товара по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством товара, Покупатель в соответствии с пунктом 3 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ обязан оплатить стоимость доставки в полном размере. Право продавца в этом случае предусмотрено п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Если Вы обнаружите заводской дефект изделия (в течение 6 месяцев с момента продажи), мы готовы обменять данный товар или вернуть за него деньги. Для этого Вам нужно обратиться к менеджерам интернет-магазина или отправить письменный запрос  на электронный адрес sofija-shop@yandex.ru. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

При обмене Вам будет необходимо предъявить курьеру сам товар, который обменивается на качественный товар, чек и  сопроводительные документы к заказу. Либо подъехать с вышеперечисленным в офис интернет-магазина по адресу: Россия, город Мытищи, улица Силикатная, дом 19, корпус 1.

Мы гарантируем 100% прозрачную схему возврата денежных средств.